Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Cette politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil facturées par Ravinox.

1. Formules au forfait

Pour la formule Cadrage facturée à la mission, tout report ou annulation signalé au moins cinq jours ouvrés avant l'atelier donne lieu à un remboursement intégral des sommes versées. Passé ce délai, 50 % du montant restent acquis pour couvrir la préparation engagée.

2. Abonnements mensuels

La formule Trajectoire est facturée mensuellement. Vous pouvez y mettre fin à tout moment avec un préavis de trente jours. Le mois entamé n'est pas remboursé, le service restant accessible jusqu'à son terme.

3. Missions sur devis

Les conditions de remboursement des missions sur devis sont précisées dans la lettre de mission, en fonction des jalons et des livrables convenus.

4. Prestations déjà réalisées

Les prestations effectivement réalisées et les livrables remis ne sont pas remboursables, leur valeur ayant été délivrée.

5. Modalités

Toute demande de remboursement est à adresser par écrit. Les remboursements approuvés sont effectués sous quatorze jours sur le moyen de paiement initial.